言い分がおかしい！エキテンの無料会員退会が出来なかった件
整体院経営
久々の投稿です。
とてもムカつくことがありました。
えぇ、あの憎きエキテンについてです。
以前、正会員を退会するゆえの記事を投稿したのですが、予想以上のコメントをいただき驚いています。
皆思うことは同じようです。
今回は正会員ではなく、無料会員の退会手続きをしたときのお話です。
結論から言いますと、無料会員の退会は出来ませんでした！
なぜエキテンの無料会員を退会しようと思ったのか
そもそもなぜエキテンの無料会員を退会しようとしたのかですが、
- 集客に役立っていない
- 情報を更新するのが面倒
- 一般予約の制限
- 公式サイトとLINE運用の一元管理への切り替え
集客に役立っていない
言わずもがなですが、正会員ですら役に立たなかったのに無料会員で集客できるわけがありません。
情報を更新するのが面倒
メニュー表や料金など登録しているポータルサイトの数だけその都度変更しなければいけません。
それがとても面倒に感じたので、エキテン以外にも2つほど退会しました。
一般予約の制限
整体院を始めて丸10年となりまして、常連の方もそこそこの数来ていただけるようになりました。
ここまでずっと1人で経営してきましたが、そろそろ新規の予約に負担を感じるようになってしまいました。
ほかのスタッフに任せられるようなものなら楽ですが、顧客教育が大変つらいです。
そこで、一般予約はある程度制限して紹介制の方針に変えていくことにしました。
そうなるとウェブ情報はある程度減らしていったほうがこちらとしては好都合と考えました。
公式サイトとLINE運用の一元管理への切り替え
今後はポータルサイトなどの集客には頼らず、ホームページからのLINE集客、ウェブ予約までの流れで運用したいと考えました。
というかそもそもポータルサイトからは集客できていないのでこれまでと変わらないのですが、全部一旦整理したかったということですね。
無料会員の退会方法
エキテンがリニューアルしたためログイン方法が変わりました。
こちらの記事をご覧ください。
↓ ここからは旧エキテンサイトで無料会員の退会手続きをした後の話です。
さて、ここまで来れば無事店舗ページも綺麗に消え去ってエキテンと永遠におさらばできると思うでしょう。
その普通の考えが通用しないのがエキテンです。
回答が頭おかしい
送ったのが金曜日。
サポートセンターが土日休みのようだったので月曜日に返信が来ました。
全文が以下の通りです。
何言ってるんだこいつ。
すごい上から目線です。
「消費者と店舗をマッチングさせたい」などという言い分はそちら都合で余計なお世話です。
消費者が必要としていようがなかろうが、店舗側が必要ないと言っているのだから削除してくれるのが当然ではないでしょうか。
こちらにしてみれば載せてほしくない情報を勝手に載せられている状態。
載せられたままのおかげで不利益になることだってあるはずです。
解約のメールを送った直後に届く自動返信メールには
掲載終了日：2022年06月17日
としっかり記載されています。
掲載の意味わかってます？？？
正会員の皆さん契約継続止めてください
ということで、エキテンを退会しようとしても本当の意味の退会は出来ず、情報は永遠に残ります。
管理下にない状態で店舗情報が掲載され続けるのは不安で仕方がありません。
不本意ですがどうしようもないので無料会員登録だけし直しました。
こうするしかありません。
選択肢は全てエキテンに握られています。
規約をよくよく読んでみると以下のように書いてありました。
特にヤバいのは4番です。
店舗の存在を把握次第、勝手に掲載します。
拒否されてもお断りです。著作権違反にはならないからです。
閉店するまでは消しません。
ということを言っています。
勝手に掲載までは100歩譲っても、絶対消さないというのはどうなのでしょうか。
本当に法律に違反していないのかは詳しくわかりませんが、相当あくどいことしてると思います。
正会員の皆さん、こんな会社の肥やしにならないでください。
本当に契約継続は止めていただきたいです。
コメント
以前、ユーザーでポイント未払いで退会させられたものです。
この会社は以前に営業がひどくて行政処分などを受けた会社が
母体で、デザインワンジャパンは対外的なイメージ作りのお飾りの
会社だと思います。店舗を経営している人には
下記のサイトが参考なると思います。
https://masablog.jeez.jp/2018/10/14/%E3%82%A8%E3%82%AD%E3%83%86%E3%83%B3%E3%81%AB%E6%8E%B2%E8%BC%89%E6%96%99%E9%87%91%E3%82%92%E6%89%95%E3%82%8F%E3%81%AA%E3%81%91%E3%82%8C%E3%81%B0%E3%82%88%E3%81%8B%E3%81%A3%E3%81%9F%E7%90%86%E7%94%B15/
私も全く同じ対応をエキテンサポートセンターから進行形で受けております。担当者も名乗らず、掲載情報の削除は受け付けないの一点張りです。このような対応や利用規約に違法性がないか、厚労省のホームページから弁護士に相談できたので、今はその返答待ちです。
素晴らしいです！
私は今のところ実害がないのでそのままにしてしまってますが、無料登録し直した数日後に有料会員の営業電話が来ました。
まともな神経なら普通して来ないですよね。
退会の経緯も話しましたが何のことかわかってない感じでした。
情報共有もまともになされていないようです。
私は1週間メールでエキテンと闘いました。初めは削除できないと言われましたが、営業の電話が鳴り止まず営業妨害で、心身の疲労も訴えたら、電話だけ非表示となりましたが、そこで削除しないなら訴えると全てのエキテンとの縁を切りたい旨を伝えボロクソに文句を書いて最後の通告として送ったら、やっと削除になりました。本当に悪質な業者です。久々に腹ワタ煮えくりかえりました。
コメント見ました。サポートセンターの対応はひどいです。
電話などをして抗議する必要もあると思いますし、弁護士などに
相談する方法も良いと思います。
みんなが力を合わせれば
エキテンも方針を改めると思います。
同意します。みんなで力を合わせてエキテンの方針を
改めるようにさせましょう！弁護士、厚労省、消費者庁
などに集団で訴えましょう！
昨年、10月末に無料会員にメールを送信したら早速携帯に電話があり月5.000円が早く集客できますが如何でしょうかとの話でした、販売する商品は2023年1月からですからまだ手続きは先で良いと申し上げたら12月上旬に再度連絡が来て銀行引き落とし用紙が到着しその後有料会員になってますから会費の納入をして下さいと言われ至急開封と記載された振り込み用紙の封筒が到着し中旬迄無視してたら20日に別な事務員らしい女性が連絡をしてきて早急に支払いをするように催促されたが何ら約束もせず勝手に有料会員にしてるから払わないと申しあげたが受け入れを拒否するも支払いの催促一点張りで受け答えで只々あきれるばかり顧問弁護士相談した結果オンライン契約もなされておらず口頭での契約は法的に何ら問題ないから断固として支払いを拒否するようにと指示をされ再度エキテンより請求書が届いたら弁護士は次の手段、準備は整えてるから大丈夫と言い出方を待っていましたが現在何ら反論の書類、請求書は届いてない。
エキテンは悪質な商法を繰り返し平民を騙し金を巻き上げる詐欺の会社である。
皆さんネット上での契約は、互いに合意の上でサインを記載して初めて成り立ちますから脅しに乗らないように毅然と戦いましょう。会費支払い前に銀行引き落としの用紙が届いたら記入せずに破棄する。記載さたら銀行口座を解約して新たに口座開設を行なうと引き落としが出来ないので伝授致します。エキテンは事務らしい女性たちを教育して、会社は正しいと教え支払い催促を言ってるだけでその苦しみに喘いでいるのが日本の小さな起業家たちです。悪質な会社であるから日本から排除するべく現在弁護士と手段を整えてます。
マジですか。
もう架空請求会社と変わらないですね。
アドバイスも感謝致します。
はじめてこちらを見ました。エキテンとのトラブルが以前にあって泣き寝入りした者です。ここのサポートセンターは異常です。名前も名乗らないし、メール内容も無視です。諦めていましたが、同じような人を見てもう一度頑張ろうと思いました！
はじめまして。心中お察しいたします。
私の場合、ここまでトラブルになったのに話が営業スタッフに伝わっておらず、普通に有料勧誘の電話をしてくるような企業で頭を抱えてしまいます。
販促系は結構お金をかけて懲りましたし、それで集客できるほどうまい話はないので、結局は口コミでゆっくり広げるのが一番です。
アドバイスありがとうございます。弁護士は無料電話相談ができる部分を探したいです。消費者センターにも文書を送って相談します。それにしても、サポートセンターは強気ですが、他のユーザーさんにも同じだったのですね。もしかしたら社長は形だけで、サポートセンターを名乗る人が実質的経営者かもしれないですね。
ひどい話ですね！わたしも同じ経験をしましたので、気持ち分かります。どこかの宗教団体と同じですね。被害者の会を作りたいです。
エキテンサポートセンターは相手の話を聞かずに一方的です。
どこに連絡すればこのサポートセンターを規制してくれるのでしょうか？
エキテンに以前に投稿して、審査が不可になったので、サポートセンターに
問い合わせをしました。すると、一方的な対応で、かなり強気でした。
そうやって沢山の人を泣き寝入りさせています。監督部署の商工会議所に
苦情を言いました。行政から処分を受けて欲しいと思います。