言い分がおかしい！エキテンの無料会員退会が出来なかった件
整体院経営
久々の投稿です。
とてもムカつくことがありました。
えぇ、あの憎きエキテンについてです。
以前、正会員を退会するゆえの記事を投稿したのですが、予想以上のコメントをいただき驚いています。
皆思うことは同じようです。
今回は正会員ではなく、無料会員の退会手続きをしたときのお話です。
結論から言いますと、無料会員の退会は出来ませんでした！
なぜエキテンの無料会員を退会しようと思ったのか
そもそもなぜエキテンの無料会員を退会しようとしたのかですが、
- 集客に役立っていない
- 情報を更新するのが面倒
- 一般予約の制限
- 公式サイトとLINE運用の一元管理への切り替え
集客に役立っていない
言わずもがなですが、正会員ですら役に立たなかったのに無料会員で集客できるわけがありません。
情報を更新するのが面倒
メニュー表や料金など登録しているポータルサイトの数だけその都度変更しなければいけません。
それがとても面倒に感じたので、エキテン以外にも2つほど退会しました。
一般予約の制限
整体院を始めて丸10年となりまして、常連の方もそこそこの数来ていただけるようになりました。
ここまでずっと1人で経営してきましたが、そろそろ新規の予約に負担を感じるようになってしまいました。
ほかのスタッフに任せられるようなものなら楽ですが、顧客教育が大変つらいです。
そこで、一般予約はある程度制限して紹介制の方針に変えていくことにしました。
そうなるとウェブ情報はある程度減らしていったほうがこちらとしては好都合と考えました。
公式サイトとLINE運用の一元管理への切り替え
今後はポータルサイトなどの集客には頼らず、ホームページからのLINE集客、ウェブ予約までの流れで運用したいと考えました。
というかそもそもポータルサイトからは集客できていないのでこれまでと変わらないのですが、全部一旦整理したかったということですね。
無料会員の退会方法
エキテンがリニューアルしたためログイン方法が変わりました。
こちらの記事をご覧ください。
↓ ここからは旧エキテンサイトで無料会員の退会手続きをした後の話です。
さて、ここまで来れば無事店舗ページも綺麗に消え去ってエキテンと永遠におさらばできると思うでしょう。
その普通の考えが通用しないのがエキテンです。
回答が頭おかしい
送ったのが金曜日。
サポートセンターが土日休みのようだったので月曜日に返信が来ました。
全文が以下の通りです。
何言ってるんだこいつ。
すごい上から目線です。
「消費者と店舗をマッチングさせたい」などという言い分はそちら都合で余計なお世話です。
消費者が必要としていようがなかろうが、店舗側が必要ないと言っているのだから削除してくれるのが当然ではないでしょうか。
こちらにしてみれば載せてほしくない情報を勝手に載せられている状態。
載せられたままのおかげで不利益になることだってあるはずです。
解約のメールを送った直後に届く自動返信メールには
掲載終了日：2022年06月17日
としっかり記載されています。
掲載の意味わかってます？？？
正会員の皆さん契約継続止めてください
ということで、エキテンを退会しようとしても本当の意味の退会は出来ず、情報は永遠に残ります。
管理下にない状態で店舗情報が掲載され続けるのは不安で仕方がありません。
不本意ですがどうしようもないので無料会員登録だけし直しました。
こうするしかありません。
選択肢は全てエキテンに握られています。
規約をよくよく読んでみると以下のように書いてありました。
特にヤバいのは4番です。
店舗の存在を把握次第、勝手に掲載します。
拒否されてもお断りです。著作権違反にはならないからです。
閉店するまでは消しません。
ということを言っています。
勝手に掲載までは100歩譲っても、絶対消さないというのはどうなのでしょうか。
本当に法律に違反していないのかは詳しくわかりませんが、相当あくどいことしてると思います。
正会員の皆さん、こんな会社の肥やしにならないでください。
本当に契約継続は止めていただきたいです。
コメント
無料会員に登録した途端に、電話の嵐で大迷惑。どうやら新規目当てのネットビジネス等の勧誘らしく、見込み客とは全く無関係。まるで名簿屋に個人情報を垂れ流しされたような被害、メニューに退会のボタンが無くて困っています。
こちらの記事に退会方法も記載しました。
https://lognote.biz/login-renewed-ekiten
ですが、エキテンから完全にページを削除するにはお店が閉店するなどの明確な証拠がないとできないそうです。
おかしな話ですが……
記事をありがとうございます。リラクサロンをしております。
エキテン、新しくなってからの無料会員退会はどのようにしたら良いのでしょうか？
会員情報・プライバシー設定のところにも「退会」というボタンが見当たらず、困っています。
よろしくお願いいたします。
エキテンのリニューアル全く気付いておりませんでした！
仕様に変更があり、そのままだと一般会員になっているようなのでアカウント切り替えを行う必要があるようです。
記事にしましたのでこちらをどうぞ。
https://lognote.biz/login-renewed-ekiten
ありがとうございます。アカウント切り替えできました。
でも、相変わらずコースが削除できない。。。
わたしは、コース名を商標登録しているので、
運営会社に直接抗議のメールを入れてみます。
情報をぜんぶ削除してもらうことが目標です。
当方も同じ事で困っていましたが、何度もメールを送り続けたら、以下の文が返ってきました。
これにより、退会手続きはしましたが、掲載した写真や、電話番号は未だ削除されていません。
現在、その抗議で何度もメールを送り続けております。
↓以下本文↓
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
お世話になっております。
エキテンサポートセンターです。
ご連絡ありがとうございます。
お問い合わせいただきました件について回答いたします。
無料店舗会員様の解約申請は、店舗会員ナビゲーションより
おこなってくださいますようお願いいたします。
下記に操作方法を記載いたします。
恐れ入りますが、ご確認のほどお願いいたします。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼無料店舗会員解約方法
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
１）店舗会員ナビゲーションにて「契約情報」をクリックし
契約情報・設定一覧ページを開く
２）契約情報・設定一覧ページ内「ご契約内容」をクリック
３）「無料会員の解約手続きは こちら からお申し込みください。」の
こちらをクリック
４）《解約理由》を選択
５）「注意事項を確認しました」にチェックを入れ「申し込み」をクリック
無料会員ですが退会できなくて困っています。
いいサイトを作ってくださいました。ありがとうございます。
官公庁や弁護士会などを通じて退会する方法があれば、是非、ご教示ください。
記事がややこしかったかもしれないですが、無料会員退会そのものは出来ますね。
ただ、エキテンのやり方で勝手にお店の情報だけ公開されるって感じです。
ここにもコメントいただきましたが、アルバイトを雇ってネットに公開されている店舗情報を探させてるようですね。
私は実被害は無くなったのでそのままにしてしまっています。
消費者庁や消費者センターに相談すると良いですよ。警察の生活相談課でも良いと思います。現在、累積は個人ユーザーから店舗経営者まで増えています。